Obchodné podmienky

Obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom e-shopu QR Memory (Marianna Šmatlavová Jurišová, sídlo: Rakové 76/21, 01001 Žilina - Trnové, IČO: 56626100, DIČ: 1130019066, email: qrmemory@qrmemory.sk, telefón: +421918493115) a zákazníkmi využívajúcimi služby e-shopu. Tieto podmienky sú platné pre nákup tovaru a služieb na našom e-shope a sú neoddeliteľnou súčasťou každej objednávky.

2. Informácie o e-shope a ponuke

2.1 Produkty

E-shop QR Memory ponúka:

• QR tabuľky vyrobené z rôznych materiálov, ako je akryl alebo eloxovaný hliník, s mikro povrchovou úpravou na zabezpečenie trvanlivosti.
• Služby, ako je tvorba personalizovaných videí, úprava fotografií, šablóny webových profilov, štylizácia textov a grafických detailov, a tvorba životopisov zosnulých osôb.

Každý produkt a služba sú detailne opísané na stránkach e-shopu, vrátane ceny a ďalších informácií.

2.2 Zodpovednosť za kvalitu a použitie

Naša spoločnosť upozorňuje, že správna aplikácia QR tabuľky na povrch pomníka alebo náhrobku je rozhodujúca pre jej funkčnosť. Tabuľka musí byť prilepená na očistený, hladký a priľnavý povrch. Záruka sa nevzťahuje na prípady nesprávneho zaobchádzania, ako je aplikácia chemických čistiacich prostriedkov, vysoká teplota, alebo silný tlak vody v blízkosti tabuľky.

Napriek našej snahe poskytovať najkvalitnejšie produkty, zodpovednosť za prípadné zlyhanie lepiacej vrstvy sa vzťahuje na výrobcu tejto vrstvy. Naša firma sa však zaväzuje k náhrade poškodených tabuliek do dvoch rokov od dátumu kúpy za podmienky, že firma bude existovať.

3. Objednávky a platby

3.1 Spôsoby platby

Naše platobné možnosti zahŕňajú:

• Bankový prevod
• Platbu na dobierku
• Platbu kartou
• Platbu v hotovosti
• Online platobné brány
• Partnerov, ktorí zabezpečujú platby (záväzok zaslať platbu do 60 dní, s úrokom 19,9% RPMP pri omeškaní).

Pri každej objednávke zákazník dostane potvrdenie o platbe a detailné podmienky objednávky.

3.2 Objednávky a podmienky predplatného

Zákazníci si môžu objednať predĺženie platnosti svojich balíčkov len raz počas aktuálnej platnosti. Platnosť nového predplatného sa začne po skončení aktuálneho balíčka. V prípade porušenia podmienok (napr. viacnásobného predĺženia) sa účtuje pokuta vo výške 10 € za administratívne úkony.

Naša spoločnosť si zároveň vyhradzuje právo zmeniť sadzobník poplatkov za predplatné a produkty niekoľkokrát do roka, s tým, že zákazník bude o tejto zmene informovaný s predstihom 30 dní. V prípade, že zákazník nebude súhlasiť so zmenou a rozhodne sa ukončiť zmluvu, všetky jeho finančné prostriedky zaslané do dňa ukončenia zmluvy budú využité na prevádzku jeho profilu až do vyčerpania celého objemu peňazí. Pokiaľ však zákazník požiada o dobrovoľné ukončenie produktu/služby, stráca nárok na vyplatenie zostávajúcej sumy, ktorú doposiaľ zaplatil.

Naša spoločnosť si vyhradzuje právo na zaplatenie všetkých administratívnych úkonov zákazníkom, ktoré sú nad rámec bežného poskytovania uvedeného v zmluve.

4. Dodacie podmienky

4.1 Spôsoby doručenia

• Kuriérska služba
• Slovenská pošta
• Osobný odber
• Odber prostredníctvom siete partnerov

4.2 Dodacie lehoty

Dodanie fyzických produktov sa uskutoční do 30 dní od zaplatenia, služieb do 60 dní. Bežná dodacia lehota je 3–5 dní pre fyzické produkty a 5–10 dní pre služby.

5. Reklamácie a záruka

5.1 Reklamačný poriadok

Reklamácie môžu byť uplatnené v lehote do 24 mesiacov na fyzické produkty a 30 dní na služby. Reklamácie týkajúce sa nespokojnosti vizuálnej stránky služby alebo funkčnosti, ktorá presahuje 50% pôvodných funkcií, nebudú akceptované.

5.2 Zodpovednosť a záruky

Naše produkty a služby majú záruku za predpokladu, že nedošlo k porušeniu zmluvy zo strany zákazníka. Záruka sa nevzťahuje na poškodenia spôsobené nesprávnym použitím alebo za poškodenie spôsobené počas prepravy.

6. Ochrana osobných údajov

Naša spoločnosť plne rešpektuje ochranu osobných údajov zákazníkov. Detaily o spracovaní údajov, účele a právach zákazníkov sú uvedené v samostatnom dokumente o ochrane osobných údajov (GDPR).

7. Práva a povinnosti prevádzkovateľa

Naša spoločnosť si vyhradzuje právo:

• Zmeniť podmienky služby pri poskytnutí adekvátnej náhrady.
• Ukončiť profil zákazníka pri porušení podmienok zmluvy.
• Vyžadovať poplatok za opätovné poskytnutie prihlasovacích údajov v prípade ich straty.
• Vyžadovať zaplatenie všetkých administratívnych úkonov zákazníkom, ktoré sú nad rámec bežného poskytovania uvedeného v zmluve.

8. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky sú účinné od dátumu ich zverejnenia na e-shope QR Memory. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo na ich zmenu a aktualizáciu. Zákazníci sú povinní sa s podmienkami oboznámiť pred každou objednávkou.